schoenen ruilen zonder doos????

Ik heb gisteren 2 paar laarzen gekocht bij Sacha. Tijdens het afrekenen vroeg ik de verkoopster of ik de dozen mocht achterlaten in de winkel. Dat mocht. Toen ik thuis kwam heb ik uiteraard de laarzen nog eens goed gepast. Helaas zat 1 paar niet goed, hij knelde op mijn hiel. Toen heb ik de winkel vanmorgen gelijk gebeld. Mij werd verteld dat ik de laarzen niet mag ruilen, ondanks dat ze niet gedragen zijn en ik het bonnetje heb. De reden was dat ik de doos er niet bij heb. Dit heeft de verkoopster er tijdens het afrekenen niet bij gezegd. Mag een winkelier dit als argument gebruiken? Wie heeft hier antwoord op????