Schadeclaim TNT post?

Via een internetsite heb ik een fietskar voor de hond gekocht van een particulier, in prima staat, echt zo goed als nieuw. Bij aankomst bleek het pakket een flinke deuk te hebben opgelopen, te zien aan de verpakking.
Hij was overigens prima verpakt, ook de postbode merkte dit nog op bij aflevering.
Na het openen van het pakket blijkt de bodem van de fietskar te zijn gescheurd.......Hij is verzonden via TNT post, als "zekerpakket" met een verzekerde waarde tot 500 euro. Graag zou ik willen weten of ik een schadeclaim in kan dienen bij de TNT. Ik heb via mail al contact opgenomen met de TNT, echter tot nu toe niets op gehoord(is daar meer regel dan uitzondering afgaande op mijn vorige ervaringen), en graag wil ik van een onafhankelijke partij weten hoe ik dit aan moet pakken.
Het verzendbewijs ligt nog bij de verzender, een echte factuur heb ik niet, wel het betalingsbewijs van paypal.
Kan ik de TNT voor deze schade aansprakelijk stellen? En zo ja, hoe pak ik dat aan? ik kan met dze kar helaas niets meer, hier durf ik geen hond in te vervoeren.
De verzender wil een verklaring afleggen dat de kar opgestuurd is in prima staat, niet met gescheurde bodem.
Graag jullie hulp ;)