Relatiegeschenken XL €83,10 retourkosten

In de maand augustus heb ik bij Relatiegeschenken XL een bestelling gedaan van (onbedrukte) zonnebrillen. Echter hebben zij schriftelijk aangegeven dit optijd te leveren, wat zij uiteindelijk niet hebben kunnen waarmaken. Telefonischaangegeven het niet meer te willen ontvangen ivm het niet op tijd leverenvoor een bruiloft. Toch verstuurd en bijontvangst heb ik het direct retour gedaan. Echter heb ik na 1 maand tijd (na meerdere e-mails) eindelijkde helft van de kosten terug ontvangen. Het bedrag van €83,10 krijg ik niet terug, want dit noemen zijde kosten voor het annuleren en het terugzenden.

Mijn vraag is of zij dit bedrag zomaar kunnen inhouden zonder dit van te voren kenbaar te maken?