Problemen met ING over TAN code

Binnenkort verdwijnt de TAN code bij de ING, maar zij willen er niet voor zorgen dat er voor mensen met een beperkimng (net mijn vrouw) een passende oplossing komt. Zij zeggen gewoon dat jij dan maar bij Fysio het maar zelf moet gaan regelen voor een oplossing. Nu is mijn vraag, kunt u iets voor mijn vrouw betekenen, want ik (haar man), vind dat een bank toch met een oplossing moet komen? Ik hoor graag van u.