postpakket niet bezorgd

Mijn pakketten zijn niet bezorgd, volgens de bezorger was ik niet thuis. Ik had ook kennisgeving daarvan, en ik was gewoon thuis. En de bel is goed te horen. Ik vermoed dat het adres niet is gevonden, dat gebeurt vaker in deze nieuwe straat. Na twee maal "niet thuis" is het pakket bij het afhaalpunt afgeleverd. Daar mag ik het nu halen. maar ik kan het niet halen, en daarom had ik het dus juist besteld per post. Post.nl zegt sorry en doet niets meer. Maar zijn zij niet verantwoordelijk voor het correct afleveren, en moeten zij het probleem nu niet oplossen?