Post pakketje getekend maar niet bezorgd

goede dag

mijn naam is {redactie-edit}

ik heb op de web shop telefoonweb een telefoon gekocht met abbonement van t-mobile
nu zou hij vrijdag do 27-4-2017 geleverd worden op deze datum kreeg ik alleen het abbonement (simkaart) van t-mobile met het bericht toestel word later geleverd
hierover had ik nog even gebeld om te kijken of dat ook echt zo is
zij gaven aan omdat je een zilveren kleur hebt besteld komt deze een week later
na een week gewacht te hebben zou hij eindelijk komen op vrijdag 5-5-17 tussen 16;00 en 18:00
dus ik had een halve dag vrij genomen van werk om hier op te wachten ik had ook de app gedownload van post nl om dit in de gaten te houden daar kreeg ik de melding vrijdag 5-5 postbezorger is onderweg dus ik dacht a mooi dan kan ik hem zo verwachten
kreeg ik om 17:35 een mail dat het pakketje bezorgd is en dat hij getekend is door ene miranda ten eerste woon ik alleen op het adress en ten tweede er woont geen miranda in de hele flat dus ik had post nl gebeld om 17:45 en die gaven aan dat ze niets konden doen niet eens even konden bellen of wat dus na 2 keer bellen want ik werd 2maal opgehangen kreeg ik te horen nee ik moest het bedrijf bellen waar ik de bestelling had gedaan en die konden dan een onderzoek instellen waar het toestel gebleven is het bedrijf was 5-5 dicht dus ik had ze de dag erna gebeld en hun hadden dat weer bericht aan post nl dus ik had post nl maandag weer gebeld en toen gaven ze aan dat het misschien vandaag of morgen toch nog zou komen het is vandaag dinsdag 9-5 en ik op nog steeds niks gehad behalve de rekening van t-mobile maar ik heb nog geen toestel alleen de simkaart
is er anders een mogelijkheid alles te annuleren of kan ik anderre actie ondernemen en hoe kan ik in de toekomst niets meer met post nl te maken hebben want het gebeurt ook meerdere malen dat er alleen een briefje in de bus word gedaan dat ik niet thuis ben terwijl ik dat dan wel ben zowel bij mij als me buurman
plus ik wil een schade vergoeding voor het bellen naar post nl en voor de kosten die ik moet maken voor iets dat bij postnl in bezit is maar ze zelf niet weten waar het is
gr{redactie-edit}