pinpas gestolen zonder code bij 84 jarige

Ik heb een vraag

Mijn schoonouders zijn dik boven de tachtig, en gebruiken hooguit een maal per twee a drie weken hun bankpas. Ni moesten er in Rotterdam 2 nieuw ID passen worden gehaald bij de deelgemeente, daar was het een enorme drukte omdat toevallig "Feijenoord"met technische problemen zat, dus die kwamen ook naar Charlois. Mijn schoonvader werd bloednerveus van al dat gedrang, zeker omdat het merendeel tochallochtone Hollanders betrof, waar ze niet zulke goede ervaringen mee hebben. Het betalen met de pinpas van de bank mislukte door de zeniwen 2x, mede door het feit dat een donkere man, vrouw met kinderwagen constant tegen hem aan stonden te duwen en mee te kijken, ondanks dat hij probeerde af te schermen. De transactie lukte de derde keer, mijn schoonvader stopte haastig de ID kaarten en pas weg, en wist niet hoe vlug hij die benauwde en voor hem angstige atmosfeer achter zich kon laten. Omdat hij de pinpasd zeer weinig gebruikt, wilde hij na 10 dagen geld gaan ophalen, maar geen pas, hij coelde nattigheid en is naar de bank gegaan met de vraag of ze konden zien of er geld van zijn rekening was opgenomen, dat deden ze niet om prive redenen.

Hij is door blijven zoeken, in paniek geraakt en heeft toen zijn pas op een vrijdag laten blokkeren rond 11.30. Op de afschrijving die hij kreeg bleek dat er om 7.30 bij de Slinge in Rotterdam € 1000,- euro was afgehaald, daar komt hij nooit, de pinpascode stondd niet op de pas maar stt in zijn hoofd, helaas heel makkelijk, nl zijn geboortedatum. De bank zegt nu u bent onzorgvuldig met pinpas en code geweest, eigen schuld dikke bult, dit was zijn begrafenisgeld, hij is niet daar geweest op de Slinge, heeft zijn pincode nooit afgestaan en zit nu in zak en as, heeft de bank gelijk? kKunnen wij nog iets doen?

Graag uw reactie

Bogi