Het consumentenplatform van BNNVARA.
paypal staat achter verkoper en niet de koper
Hallo,...
Ik heb begin september een modeltrein gekocht via ebay uit duitsland. De verkoper is betaald via paypal maar het pakket is nooit ontvangen op mijn adres.
Toen ik na een week het pakket nog niet had heb ik bij paypal de betaling op onhold laten zetten omdat ik het niet vertrouwde.
Toen de verkoper zijn verzendbewijs heeft gemaild naar paypal was het voor paypal voldoende om het van onhold naar aktief te zetten waarna de 300euro van mijn rekening werd afgeschreven. Ik vond dat ronduit belachelijk maar geloofde nog op een goede afloop.
Die week en de daarop volgende ben ik iedere dag in discussie geweest met de verkoper die er mijn inziens toen van alles aan deed om het pakket boven water te krijgen. Hij mailde papieren van de dhl door en als laatste 4 weken in het totaal na aankoop, ook het bezorgbewijs van tntpost dat dhl heeft ontvangen en doorgestuurd had naar de verkoper.
Na uiteindelijk meer dan 4 weken had ik de bezorgbewijzen en dergelijke van de verkoper gekregen via mail en heb ik meteen contact opgenomen met tntpost. Ook weer na 2 weken kreeg ik antwoord van tntpost met als resultaat..... De bezorger heeft het pakket bezorgd maar weet niet meer bij welk adres. Tntpost treft daarom geen blaam en is hier niet voor verantwoordelijk. De verkoper kan naar dhl duitsland gaan en zijn geld terug vorderen.
Toen had ik het helemaal gehad, hoezo lekker makkelijk!. Ik heb weer contact opgenomen met de verkoper en ebay maar na 8x mailen geen gehoor ook niet van ebay.
Ik klopte bij paypal aan dat ik mijn geld terug wil maar wat zegt paypal; 'Als we dit soort dossiers in het voordeel van de koper gaan sluiten, dan kunnen we ons bedrijf ook wel opdoeken. Er is geleverd en er is een verzendbewijs overlegd, met uw naam en adres. Meer kunnen we echt niet verwachten ven een verkoper en de verkoper zal ook zijn geld niet terugkrijgen van de vervoerder, want uit alles blijkt dat het is geleverd.
Het is niet dat ik u niet geloof, maar voor PayPal houdt het op op het moment dat de verkoper bewijst dat het is geleverd.
Mocht u verdere hulp nodig hebben, laat het dan lstublieft weten.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Worden wij kopers nou niet ongelofelijk genaaid ???
Ik heb begin september een modeltrein gekocht via ebay uit duitsland. De verkoper is betaald via paypal maar het pakket is nooit ontvangen op mijn adres.
Toen ik na een week het pakket nog niet had heb ik bij paypal de betaling op onhold laten zetten omdat ik het niet vertrouwde.
Toen de verkoper zijn verzendbewijs heeft gemaild naar paypal was het voor paypal voldoende om het van onhold naar aktief te zetten waarna de 300euro van mijn rekening werd afgeschreven. Ik vond dat ronduit belachelijk maar geloofde nog op een goede afloop.
Die week en de daarop volgende ben ik iedere dag in discussie geweest met de verkoper die er mijn inziens toen van alles aan deed om het pakket boven water te krijgen. Hij mailde papieren van de dhl door en als laatste 4 weken in het totaal na aankoop, ook het bezorgbewijs van tntpost dat dhl heeft ontvangen en doorgestuurd had naar de verkoper.
Na uiteindelijk meer dan 4 weken had ik de bezorgbewijzen en dergelijke van de verkoper gekregen via mail en heb ik meteen contact opgenomen met tntpost. Ook weer na 2 weken kreeg ik antwoord van tntpost met als resultaat..... De bezorger heeft het pakket bezorgd maar weet niet meer bij welk adres. Tntpost treft daarom geen blaam en is hier niet voor verantwoordelijk. De verkoper kan naar dhl duitsland gaan en zijn geld terug vorderen.
Toen had ik het helemaal gehad, hoezo lekker makkelijk!. Ik heb weer contact opgenomen met de verkoper en ebay maar na 8x mailen geen gehoor ook niet van ebay.
Ik klopte bij paypal aan dat ik mijn geld terug wil maar wat zegt paypal; 'Als we dit soort dossiers in het voordeel van de koper gaan sluiten, dan kunnen we ons bedrijf ook wel opdoeken. Er is geleverd en er is een verzendbewijs overlegd, met uw naam en adres. Meer kunnen we echt niet verwachten ven een verkoper en de verkoper zal ook zijn geld niet terugkrijgen van de vervoerder, want uit alles blijkt dat het is geleverd.
Het is niet dat ik u niet geloof, maar voor PayPal houdt het op op het moment dat de verkoper bewijst dat het is geleverd.
Mocht u verdere hulp nodig hebben, laat het dan lstublieft weten.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Worden wij kopers nou niet ongelofelijk genaaid ???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.