paypal restriction

Hoi, ik paypal al jaren omdat ik veel op ebay USA verkoop.

Nu heeft paypal mijn eigen geld niet toegankelijk gemaakt voor mij, omdat iemand geprobeerd zou hebben om in te loggen op mijn rekening. En paypal heeft een restriction aangebracht, er kan wel geld gestort worden door mij en mijn kopers, maar ik kan geen geld overboeken naar anderen of naar mijn eigen "normale" bank. Ik heb nu gegevens moeten toesturen om te bewijzen dat ik ben wie ik zeg dat ikben. (een gas, water, licht rekening met mijn naam er op.)

Echter paypal schiet maar niet op, zijn telefonisch onbereikbaar (heb al meer dan een uur in de wacht gestaan), en zijn traag met beantwoorden van emails. Nu is mijn eigen geld onbereikbaar voor me, terwijl het bedrag op de rekening, door ebay-winkel verkopen alsmaar hoger wordt.

Mag paypal een rekening zo maar afsluiten voor de rekeninghouder? Ook al is het onder het mom van veiligheid.(want ik begrijp wel dat het veilig moet zijn, maar waarom kan er dan geen geld overgeboekt worden naar mijn, bij hun bekende, abn amro rekening?) En wat is een redelijke termijn om het opgelost te krijgen? zijn daar wettelijke regels voor?