oxxio aansluiting en woninghuur

Vanaf 23 september ben ik nieuw bewoner van een huisje. Bij afsluiten van huurcontract werd gezegd : huisje is afgesloten van gas en elctra omdat vorige bewoner wanbetaler was. Maar met spoedprocedure heeft u na max 7 dagen stroom en gas. 1 week korting op huur gekregen en dacht dat het daarmee geregeld was. Bij Oxxio spoedprocedure gestart, ging van alles fout. Fout in het landelijke systeem , waar dus alleen Oxxio in mijn geval van aanmelding iets aan kon doen....maar niet deed. Totdat ik vorige week een oproep via deze site plaatste. Nu vandaag schijnt de spoedprocedure in werking te zijn gezet, maar we zijn ipv 7 nu al 16 werkdagen verder. Het is nu nog wachten op de monteur wanneer hij het slot er af gaat halen en dan kan ik er natuurlijk pas wonen.Totaal schat ik dus 20 werkdagen ( 4 weken!)
Ik dacht dat ik bij de woningbouw alsnog korting kon krijgen voor de overige dagen dat ik niet in mijn huisje kan wonen. Zij zeggen dat ik bij Oxxio moet zijn, als ik Essent genomen had was het sneller geregeld geweest (dat mij dus achteraf gezegd!) en had ik er al lang kunnen wonen.
Je bent als klant dus maar een speelbal....
Wie heeft hier ( helaas) ervaring in en kan mij vertellen hoe ik dit het beste aan kan pakken, want ik heb toch recht op vergoeding voor "het buiten mijn schuld om" niet kunnen bewonen van het huisje ?