Het consumentenplatform van BNNVARA.
Order annuleringskosten
Ik heb pas bij Azalp.nl een blokhut besteld, om mijn smederij in te beginnen.
Snel daarna kwam ik erachter dat deze te klein is, en heb de order binnen 3 dagen geannuleerd, om te kunnen kijken voor een grotere.
Nou kan ik wel annuleren, maar vragen ze 15% annuleringskosten voor. Ik heb de Voorwaarden 3 keer na gelezen, alle versies die ze hebben, maar er staat nergens dat er kosten zijn verbonden aan annuleren.
Mogen ze dit dan vragen, als ze de consument er op geen enkele manier voor of bij de aankoop er van op de hoogte stellen?
Ook zag ik bij een ander die deze vraag ongeveer had gesteld, dat er 2 wetten zijn die mij 7 of 8 dagen recht geven om mijn order te annuleren als dit via internet is besteld. Aangezien ik dus binnen 3 dagen annuleerde, mogen ze dan door die wetten ook geen annuleringskosten vragen?
Snel daarna kwam ik erachter dat deze te klein is, en heb de order binnen 3 dagen geannuleerd, om te kunnen kijken voor een grotere.
Nou kan ik wel annuleren, maar vragen ze 15% annuleringskosten voor. Ik heb de Voorwaarden 3 keer na gelezen, alle versies die ze hebben, maar er staat nergens dat er kosten zijn verbonden aan annuleren.
Mogen ze dit dan vragen, als ze de consument er op geen enkele manier voor of bij de aankoop er van op de hoogte stellen?
Ook zag ik bij een ander die deze vraag ongeveer had gesteld, dat er 2 wetten zijn die mij 7 of 8 dagen recht geven om mijn order te annuleren als dit via internet is besteld. Aangezien ik dus binnen 3 dagen annuleerde, mogen ze dan door die wetten ook geen annuleringskosten vragen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.