Oplichting offerte

hallo, Ik heb op 17 September een adviseur voor vloerverwarming thuis gehad die wilde dat ik een document tekende aan het einde van ons gesprek. Ik gaf aan niets te willen onderteken, maar hij gaf aan dat het geen offerte was maar alleen een bevestiging van wat er besproken was zodat hij niet nog een keer langs hoefde te komen.

We zouden op 30 Oktober een nieuw contact moment hebben, omdat ik eerst een gesprek met de bank zou hebben betreft de hoogte van de verduurzaming subsidie die ik kan krijgen. Nu kreeg ik op 29 September uit het niets digitaal een bevestiging van een offerte, dit terwijl ik geen officiële offerte heb gezien. Nu blijkt dat ik voorgelogen ben door de adviseur en dat het document wel degelijk een offerte betrof. Er wordt verwezen naar de algemene voorwaarden maar die zijn niet overlegd tijdens het gesprek, die zijn niet bijgevoegd bij het document op de dag van het gesprek en deze zijn ook tot op heden niet te vinden op de website. De algemene voorwaarden zijn alleen gestuurd met bevestiging van de digitale offerte op 29 September, 12 dagen na het gesprek. Het bedrijf wil nu heel veel geld van mij hebben. Ik weet niet meer wat ik nu moet doen. Ik heb de situatie aan het bedrijf uitgelegd, maar zij willen gewoon geld zien en gaan niet in op de details van wat er daadwerkelijk besproken is. Wat zijn mijn rechten? en waar kan ik terecht? alvast bedankt,