Het consumentenplatform van BNNVARA.
Onverwachte rekening woningbouw
Goedemiddag.
Onlangs schoot de kraan in mijn keuken los. Toen ik de wbv belde, gaven zij aan dat je alleen via de website een afspraak kunt maken, meer info over de evt kosten ed kon ze niet geven.
Op de website kon ik alleen een afspraak maken als ik een vakje aanvinkte met 'ik ga akkoord met het feit dat er eventure kosten in rekening gebracht kunnen worden na deze klus'.
Toen de monteur kwam, heb ik hem gelijk gevraagd of er kosten verbonden zouden zijn aan de reparatie. Hij gaf aan dat dit niet het geval was, omdat er een onderdeel in de kraan miste. Hij gaf aan dat het een wonder was dat hij niet eerder losgeschoten was. Dat de kraan los schoot was dus niet mijn schuld en het vastzetten zou ook niet in rekening worden gebracht.
Nu heb ik toch net een rekening van de wbv gekregen van maar liefst €117 voor het vastzetten van de kraan. Als ik vtv had geweten dat het €117 zou kosten, zou ik hier nooit akkoord mee zijn gegaan. Buiten dat heeft de monteur aangegeven dat de reparatie kosteloos zou zijn, gezien het niet mijn schuld was dat de kraan los schoot.
Wat kan ik nu het beste doen?
Onlangs schoot de kraan in mijn keuken los. Toen ik de wbv belde, gaven zij aan dat je alleen via de website een afspraak kunt maken, meer info over de evt kosten ed kon ze niet geven.
Op de website kon ik alleen een afspraak maken als ik een vakje aanvinkte met 'ik ga akkoord met het feit dat er eventure kosten in rekening gebracht kunnen worden na deze klus'.
Toen de monteur kwam, heb ik hem gelijk gevraagd of er kosten verbonden zouden zijn aan de reparatie. Hij gaf aan dat dit niet het geval was, omdat er een onderdeel in de kraan miste. Hij gaf aan dat het een wonder was dat hij niet eerder losgeschoten was. Dat de kraan los schoot was dus niet mijn schuld en het vastzetten zou ook niet in rekening worden gebracht.
Nu heb ik toch net een rekening van de wbv gekregen van maar liefst €117 voor het vastzetten van de kraan. Als ik vtv had geweten dat het €117 zou kosten, zou ik hier nooit akkoord mee zijn gegaan. Buiten dat heeft de monteur aangegeven dat de reparatie kosteloos zou zijn, gezien het niet mijn schuld was dat de kraan los schoot.
Wat kan ik nu het beste doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.