Onterechte kosten opzegtermijn in rekening gebracht door schoonmaakbedrijf

Eind augustus 2010 hebben wij (particulieren) het schoonmaakbedrijf Vrouwtje Spik en Span uit Amersfoort ingeschakeld om één keer per week in drie uur tijd ons huis schoon te maken. De uit te voeren werkzaamheden en de prijs zijn mondeling afgesproken.
Vanaf het begin waren wij niet tevreden over de werkzaamheden. Wij hebben dit ook steeds aangegeven in een. Begin december was voor ons de maat vol en hebben wij de werkzaamheden door Vrouwtje Spik en Span beëindigd en hebben wij de eigenaresse verzocht onze twee huissleutelsets terug te geven. Eén set kregen wij direct terug. Toen wij vroegen waar de andere sleutelset bleef, kregen wij als antwoord dat wij deze terug zouden krijgen zodra wij de eindfactuur hadden voldaan. Toen wij aangaven dit een onfatsoenlijke gang van zaken te vinden en dat wij de kosten voor verrichte werkzaamheden gewoon zouden voldoen, krijgen wij alsnog het tweede sleutelsetje terug.
Toen wij de eindfactuur kregen stonden hier behalve de kosten voor de nog niet betaalde werkzaamheden, ook kosten op in verband met wat Vrouwtje Spik en Span noemt “een redelijke opzegtermijn”. Deze laatste kosten bedroegen Eur 210,00 incl. BTW. Wij hebben per omgaan de nog niet betaalde werkzaamheden betaald, maar tevens aangegeven dat er nooit afspraken waren gemaakt over een opzegtermijn en dat zij dit noch voor of bij het begin noch bij het opzeggen van de werkzaamheden heeft aangegeven en dat wij ook niet in de gelegenheid zijn gesteld om deze opzegtermijn te effectueren. De eigenaresse van Vrouwtje Spik en Span reageerde daarop dat een dergelijke opzegtermijn gebruikelijk was en dat ze dat ook mondeling had aangegeven. Wij weten zeker dat dit niet is gebeurd.
Inmiddels hebben wij een betalingsherinnering ontvangen voor de “redelijke opzegtermijn”. In het daarbij gevoegde schrijven geeft de eigenaresse aan dat in de algemene voorwaarden voor de schoonmaakbranche een opzegtermijn van drie maanden gebruikelijk is, maar dat zij richting particulieren coulant is en een opzegtermijn van één maand hanteert. Het gaat ons niet zozeer om het bedrag maar om het principe. Wij zijn van mening dat je specifieke of algemene voorwaarden voorafgaand of bij het aangaan van een overeenkomst bekend moet maken en niet achteraf.