onterechte incasso ohra

Ik heb over 2008 mijn eigen risico van een zorgverzekering bij de Ohra volledig betaald. Dat kan ik aantonen, en dat heb ik ook tegenover de ohra telefonisch, via e-mail en per post gedaan. Het probleem is dat ik bij de betaling (acceptgiro)via internet bankieren het de 10-cijferige kenmerk 1 (een) cijfer verkeerd heb ingevuld, en het geld bij de Ohra waarschijnlijk op een onvindbare reserverekeing is geparkeerd. Ondanks de telefonische toezegging van de Ohra dat het probleem is opgelost, krijg ik nu via een inacassobreau een vordering van enige honderden euro's. Een brief (aangetekend) aan dit bureau leverde als reactie op: ""we hebben de Ohra om opheldering gevraagd"". Dat is nu enige maanden geleden. Intussen is de vordering van het bureau nog steeds niet ingetrokken. Ook wil de Ohra mij geen creditnota sturen. De zaak is duidelijk, maar suddert voort. Debiteurenadministratie van de Ohra regaeert niet meer. Wat kan ik doen, want een nieuwe vordering lijkt mij niet onwaarschijnlijk, en ik weet ook niet of ik inmiddels bij het BKR sta ingeschreven als ""wanbetaler"".