niet tevreden over bbq restaurant Gonzales

Op 18 november zijn wij met 7 personen wezen eten bij Gonzales in IJsselstein. We hadden in de Flair een bon gevonden voor een gratis chocoladefondeu voor het hele gezelschap als we bij een Gonzales restaurant zouden eten. We hebben de site bezocht en zagen dat er sinds 15 september ook vis bbq was naast de vleesbbq. Omdat wij 2 viseters hebben leek het ons perfect en boekte via het centrale punt van alle Gonzalesvestigingen voor IJsselstein. Daar aangekomen kregen we geen gratis welkomstdrankje wat wel op de site en in onze reserveringsbevestiging stond. En ook was er in IJsselstein geen vis maar alleen vlees. Bij navraag bleek de eigenaar van IJsselstein voor zichzelf te werken onder het Gonzalesconcept en zo zijn eigen regeltjes had. Geen vis dus, geen gratis welkomstdrankje en tot onze teleurstelling moesten we ook de chocoladefondeu gewoon betalen!! Hij doet niet aan acties mee zei hij!! We zouden onze 36 euro voor de chocoladefondeu van het hoofdkantoor terug krijgen als we een mail naar hen zouden sturen met ons factuurnummer en onder vermelding van flairactie. Dit hebben we dezelfde avond gedaan evenals de klacht over geen vis en geen gratis welkomstdrankje. Pas afgelopen vrijdag (15 december) kregen we van hen een reactie. We hebben inmiddels 8 emails verstuurd en 2 keer gebeld. Zei zeggen dat niet zij maar de eigenaar van IJsselstein verantwoordelijk zijn. De ondernemer uit IJsselstein zegt dat Gonzales de verantwoordelijke is. We hebben na aanleiding van wat op de Gonzalessite staat geboekt dus die hadden volgens ons erbij moeten zetten dat in IJsselstein geen vis te krijgen is en dat ze daar niet aan acties meedoen?? We hebben 190 euro betaald en balen vreselijk omdat we ons bedonderd voelen en geen genoegdoening krijgen. Wat moeten we nu?

groet,Nijeda