Het consumentenplatform van BNNVARA.
Niet kunnen annuleren in-app aankopen iTunes
Onze zoon van 11 jaar oud heeft in-app aankopen gedaan via Itunes: edelstenen voor Clash of Clans, Fifa points en dergelijke.
Helaas kunnen wij niet alle aankopen annuleren, omdat hij bij de bestellingen de keuze onherroepbaar met ja heeft beantwoord (anders ging de bestelling niet door). Wij zijn nu geconfronteerd met een rekening van 2400 euro. We hebben contact gehad met Apple en zij met Itunes, maar ons geld terugkrijgen is onmogelijk. Hopelijk heeft er iemand tips voor ons? Alvast hartelijk dank!
Helaas kunnen wij niet alle aankopen annuleren, omdat hij bij de bestellingen de keuze onherroepbaar met ja heeft beantwoord (anders ging de bestelling niet door). Wij zijn nu geconfronteerd met een rekening van 2400 euro. We hebben contact gehad met Apple en zij met Itunes, maar ons geld terugkrijgen is onmogelijk. Hopelijk heeft er iemand tips voor ons? Alvast hartelijk dank!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.