Mag een werkgever zomaar vakantie uren niet uitbetalen bij ontslag?

Per 8 april ben ik uit dienst gegaan bij Qualizorg BV doordat mijn contract niet werd verlengt. Mijn loon en vakantiegeld is daarna uitbetaald bij de eindafrekening, maar de openstaande vakantieuren zijn niet betaald. Er staat nog 12,83 uur open en de HR manager heeft toegezegd dat het uitbetaald zou worden. Echter, de directeur wil dit niet uitbetalen omdat hij vindt dat dit verrekend moet worden met uren die ik tijdens werktijd prive heb gespendeerd. Dat is niet waar, maar volgens mij kan dit ook niet zomaar. Mag een werkgever zomaar de vakantieuren inhouden? En als hij weigert te betalen of contact op te nemen, wat is dan de beste weg om te bewandelen?