Mag een bank eisen dat je een smartphone hebt voor identificatie

Van een bank krijgen we steeds de vraag om ons te (her)identificeren vanwege de aangescherpte regels. Snap ik. Maar de bank eist dat dat dat via een smartphone gaat en biedt geen alternatief aan voor mensen die dat niet hebben/willen. Identificatie op kantoor accepteren ze niet. Wel dat een andere persoon de bank app download en dat de identificatie dan via die persoon gaat. Inclusief DigiD etc op de telefoon van een ander. Lijkt me ook niet helemaal juist. Als je het niet doet via de smartphone wordt de rekening geblokkeerd.

Dus eigenlijk meer een generieke vraag of een bank dat kan eisen of moeten ze een alternatief bieden ?