Het consumentenplatform van BNNVARA.
LOI studieverklaring
Beste Kassa,
In oktober 2010 ben ik bij de LOI een cursus "Ontwikkeling van het Kind" gestart. Ik ben momenteel 4e jaars op de Pabo (leerkracht basisonderwijs) en deze cursus leek mij een goede aanvulling op mijn studie. De studie heb ik afgerond in oktober 2011 en heb toen mijn studieverklaring aangevraagd.
Ik kreeg al vrij snel een mail terug dat ik onvoldoende huiswerk had ingeleverd, dit terwijl ik AL mijn opdrachten had ingeleverd met een gemiddeld cijfer van een 8.9! Deze opgaven hadden allemaal een inzendcode zoals "709H5"
Na een telefoontje met de klantenservice van de LOI bleek dat er een reeks aantal opgaven in het systeem stonden met namen als 709H5A of 709H5B. Deze A of B opgaven bleken niet bestaande opgaven te zijn, maar stonden wel in het systeem van de LOI vermeld, maar niet in mijn cursusboek. Daarom leek het alsof ik een groot aantal opgaven niet had ingeleverd.
Nu, is maart 2012 heb ik na tientallen telefoontjes nog altijd geen studieverklaring en word ik, elke keer als ik bel (en ik hang elke week met ze aan de telefoon), gewezen op het feit dat ik deze opgaven nog moet inleveren en elk telefoontje eindigt met de belofte dat ze de opgaven gaan "uitzetten" en dat ik dan VANZELF mijn verklaring krijg.
Ik heb een klacht ingediend bij de klachterncommissie van de LOI, heb mijn geld teruggeëist. Nu, 3 weken later heb ik nog steeds géén antwoord. Als ik bel met de LOI over mijn klacht, wordt mij verteld dat ze er mee bezig zijn. Ik ben ten einde raad. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en krijg, zelfs op aandringen, geen antwoord. Wat kan een volgende stap zijn? Waar kan ik, als student, terecht voor een oplossing?
Met vriendelijke groet.
In oktober 2010 ben ik bij de LOI een cursus "Ontwikkeling van het Kind" gestart. Ik ben momenteel 4e jaars op de Pabo (leerkracht basisonderwijs) en deze cursus leek mij een goede aanvulling op mijn studie. De studie heb ik afgerond in oktober 2011 en heb toen mijn studieverklaring aangevraagd.
Ik kreeg al vrij snel een mail terug dat ik onvoldoende huiswerk had ingeleverd, dit terwijl ik AL mijn opdrachten had ingeleverd met een gemiddeld cijfer van een 8.9! Deze opgaven hadden allemaal een inzendcode zoals "709H5"
Na een telefoontje met de klantenservice van de LOI bleek dat er een reeks aantal opgaven in het systeem stonden met namen als 709H5A of 709H5B. Deze A of B opgaven bleken niet bestaande opgaven te zijn, maar stonden wel in het systeem van de LOI vermeld, maar niet in mijn cursusboek. Daarom leek het alsof ik een groot aantal opgaven niet had ingeleverd.
Nu, is maart 2012 heb ik na tientallen telefoontjes nog altijd geen studieverklaring en word ik, elke keer als ik bel (en ik hang elke week met ze aan de telefoon), gewezen op het feit dat ik deze opgaven nog moet inleveren en elk telefoontje eindigt met de belofte dat ze de opgaven gaan "uitzetten" en dat ik dan VANZELF mijn verklaring krijg.
Ik heb een klacht ingediend bij de klachterncommissie van de LOI, heb mijn geld teruggeëist. Nu, 3 weken later heb ik nog steeds géén antwoord. Als ik bel met de LOI over mijn klacht, wordt mij verteld dat ze er mee bezig zijn. Ik ben ten einde raad. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en krijg, zelfs op aandringen, geen antwoord. Wat kan een volgende stap zijn? Waar kan ik, als student, terecht voor een oplossing?
Met vriendelijke groet.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.