Kwijtschelding GBLT

Ik heb in november en december in afwachting van de beslissing op mijn aanvraag voor de kwijtschelding voor de gemeentelijke belastingen betalingen verricht aan Cannock Chase. Ik heb uiteindelijk de kwijtschelding ontvangen, maar de terugbetaling gaat heel moeilijk. Gebeld naar Cannock Chase en zij geven aan dat zij het geld hebben terug gestort naar GBLT en dat zij het weer naar mij moesten storten. Naar GBLT gebeld en zij kunnen niet aangeven waar het geld is. Er is twee keer in mijn oor opgehangen. Ik heb er veel tijd in gestoken om het geld nog terug te krijgen, maar ik ben nu echt radeloos.