Kosten opzeggen via bymetis

Goedemiddag,
Ik schijn, via by metis, een verzoek te hebben gedaan om mijn donatie aan UNHCR per 1 november 2023 op te zeggen. Dit heb ik echter niet gedaan, maar nu heb ik al een aantal mails en 2 brieven per post gekregen van by metis dat ik €30 + €40 boete moet betalen. Ik heb al een aantal mails teruggestuurd dat ik niet van hun dienst gebruik gemaakt heb en daarom dus niet van plan ben te betalen. Nu dreigen ze met deurwaarders als ik niet betaal. Helaas heb ik de mails in mijn mailbox verwijderd, omdat ik al snel dacht dat het spam was. Ook heb ik 1 brief weggegooid. Omdat ik nogmaals een brief kreeg heb ik die wel bewaard.
Ik heb ondertussen ook contact gehad met UNHCR en zij hebben geen opzegbrief van mij ontvangen. Ik heb half november telefonisch contact gehad met UNHCR om mijn donatie te halveren. Ik betaal nog iedere maand aan hen, heb dus niet opgezegd.
Wat kan ik doen om te zorgen dat deze mail-en briefwisseling stopt?
Alvast bedankt!