kleding terugbrengen

Moet een winkel bij een niet goed geleverd product geld terug geven. Ik heb een jas gekocht waarmee ik, nadat ik hem 3 weken had, mee door de regen heb gelopen. De jas is geheel gevlekt eruit opgedroogd. Bij de winkel vertelden ze dat ik de jas ook eerst had moeten wassen...dat was mij niet verteld en ik vond het een bijzonder vreemd advies om een nieuwe jas direct te wassen na aankoop.(dan had ik hem ook niet gekocht) Ik kreeg geen geld terug en kreeg het advies de jas in zijn geheel nat te maken. De kleine regenvlekken zijn weg, maar heb nu grote kringen in mijn jas. Ik ben van plan om wederom met de jas terug te gaan en alsnog mijn geld terug te vragen, kan mij dit geweigerd worden? Er werd me eerst al een tegoedbon aangeboden maar daar ben ik het helemaal niet mee eens.