Jas gestolen uit (betaal-)garderobe

Mijn zoon heeft bij een oud- en nieuwparty zijn jas afgegeven bij de garderobe en daar 1 euro voor betaald. Na afloop van het feest bleek dat de bezoekers zelf in de garderobe hun jassen ophaalden en daar werd door de beveiliging niets van gezegd. De jas van mijn zoon was verdwenen! Hij heeft hier direct melding van gemaakt en zijn naam en telefoonnummer achtergelaten. Hij heeft hierna nooit meer iets vernomen. Wij hebben zelf een mail naar de beheerders van het gebouw gestuurd met afbeeldingen van de betreffende jas, het aankoopbewijs en een foto van mijn zoon met de jas aan. Ik heb afgelopen week de mail nogmaals ter herinnering aan ze gestuurd, maar ook zonder reaktie. We weten dat er meerdere mensen hun jas die avond zijn kwijtgeraakt. Er hing in de garderobe geen melding over het op eigen risico ophangen. Welke stappen kunnen wij nu ondernemen?