Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ing rentepunten op ervenrekening
Ik beheer de ingbankrekening van mijn overleden moeder.
Als ik met de servicedesk nabestaanden bel, kan ik na het beantwoorden van wat vragen geld overmaken van en naar de betaalrekening.
Maar als ik wat wil bestellen met de rentepunten kan dat niet want de pas van mijn moeder is geblokkeerd en je hebt een geldig pasnummer nodig.
Ze vertellen dat ikeerst de rekening op mijn naam moet zetten en een pas moet bestellen.
Dat is toch geen service?
Voor beide kanten allemaal extra werk terwijl het me een simpel telefoontje allemaal opgelost kanzijn.
Bij de servicedesk nabestaandenhebben ze toch ook genoeg aan een paar vragen om te checken of ze de goeie aan de lijn hebben?
Als ik met de servicedesk nabestaanden bel, kan ik na het beantwoorden van wat vragen geld overmaken van en naar de betaalrekening.
Maar als ik wat wil bestellen met de rentepunten kan dat niet want de pas van mijn moeder is geblokkeerd en je hebt een geldig pasnummer nodig.
Ze vertellen dat ikeerst de rekening op mijn naam moet zetten en een pas moet bestellen.
Dat is toch geen service?
Voor beide kanten allemaal extra werk terwijl het me een simpel telefoontje allemaal opgelost kanzijn.
Bij de servicedesk nabestaandenhebben ze toch ook genoeg aan een paar vragen om te checken of ze de goeie aan de lijn hebben?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.