Ineens overgestapt naar Eon

Enige tijd (ik weet helaas niet meer wanneer) geleden werd ik gebeld door iemand van Eon. Ik had ooit op internet aangegeven in eens of ander onderzoek dat ik misschien ooit interesse zou hebben in een overstap. Dat klopte wel. Ik had tevens een geldprijs gewonnen en nee dat stond los van of ik nu wel of niet over zou stappen naar Eon. Vorige week kreeg ik een brief waarin stond dat ik had aangegeven te willen overstappen. Ik heb dit niet serieus genomen en er niet op gereageerd. Daarna kreeg ik onlangs nog een brief die ik aanzag voor reclame en nog niet had opengemaakt totdat mijn man mij vandaag vertelde dat we volgens hen toch echt zijn overgestapt met het termijnberdag erbij etc. Ik snap er helemaal niet van, ik heb niet gezegd dat ik daadwerkelijk over zou willen stappen en al helemaal nooit iets getekend. Heeft iemand hier ervaring? Weet iemand hoe ik dit op kan lossen?

Groetjes, onhandig Pardijntje