Iemand anders ook problemen met de klantenservice bij Vodafone??

Het begon allemaal in feb dit jaar toen ik mijn prive account om wilde zetten in een zakelijke, dit zou heel simpel binnen vijf dagen kunnen. we zijn nu een maand of 8 verder en nog is het niet gebeurt. Dit is namelijk meerdere keren verkeerd gegaan en is tot op heden nog steeds niet gebeurt. In de tussentijd dat ik het verzoek van overzettten had ingediend verliep mijn contract verlopen en heb ik hem dus verlengt, dit op aanbeveling van een medewerker bij Vodafone en onder de belofte dat het totaal geen probleem zou zijn om mijn abonnement te verlengen terwijl het nog steeds niet zakelijk is gemaakt. Dus ik ging overstag en heb mijn abonnement verlengt met de belofte dat daarna alles nog op zakelijk gezet zou worden. Nadat ik het een paar weken later ging nakijken was het nog steeds niet gebeurt. Toen ik Vodafone erover belde werd met doodleuk verteld dat ik zeker wel een zakelijke rekening had gekregen. Na wat verder navragen bleek dat inderdaad zo te zijn alleen was het wel zo dat het enige wat van mij was van de rekening het rekening nummer en mijn bedrijfsnaam. Dus even in het kort ik betaalde een wildvreemd iemand zijn rekeningen, ze hadden dus een wildvreemd nummer gekoppeld aan mijn zakelijke naam en rekening. Dit was een grove fout en zou opgelost worden, niet dus. Ineens kreeg ik ook een nota binnen van de telefoon die bij mijn abonnement?? deze betaalde ik al via mijn nieuwe verlengde abonnement. Na weer meerder mails en telefoontjes van mijn kant met de vraag waarom ik een rekening kreeg zei een medewerkster doodleuk dat ik de telefoon in een keer moest betalen omdat ik nooit had mogen verlengen en daarna over gaan op een zakelijk account. Terwijl ik nadrukkelijk meerdere malen aan de medewerker had gevraagd kan ik het straks dan nog gewoon over zetten want dat verzoek is allang ingediend alleen verwerken jullie het maar niet. Dit was absoluut geen probleem. Maar deze werkneemster dacht er anders over ik had twee opties of ik betaalde in een keer de telefoon of ik stuurde hem terug. Alle twee de opties waren voor mij geen mogelijkheid omdat ik de telefoon niet kon missen voor mijn werk en betalen voor het toestel deed ik gewoon netjes. Namelijk de eenmalige aanbetaling toen ik de verlenging aanging en daarnaast gewoon iedere maand netjes de extra kosten. Precies zoals er in mijn voorwaarde staan van het abonnement wat ik ben aangegaan bij het verlengen. Na weer een gesprek en een mail werd met verteld dat het schandalig was wat er allemaal fout was gegaan en dat ze het per direct gingen oplossen. Nu maanden verder is er verrassend genoeg nog niets gebeurt, sterker nog ik krijg steeds brieven van een incasso bureau met het verzoek om de steeds hogere rekening te betalen. Om het verhaal niet nog langer te maken bespaar ik jullie alle andere fouten alle tientallen mails en telefoon gesprekken met hier en daar een medewerker die de hoorn erop gooit. Al niet te spreken over hoe idioot het is dat ze zoveel fouten maken en niet een persoon heb oplost of zich erover ontvermt nee ik moet mijn hele verhaal keer op keer op keer op keer opnieuw uitleggen aan steeds weer een nieuw iemand. die vervolgens weer beloofd om het op te lossen en voor een terugkoppeling te zorgen die niet heel verrassend NOOIT heeft plaats gevonden. Heeft iemand anders een zelfde situatie als mij gehad en zo ja hoe hebben jullie het opgelost. Ik zit echt met mijn handen in het haar en weet niet meer wat ik moet doen om Vodafone zover te krijgen om netjes hun fouten op te lossen.