hotelbon jaarkaart .Wat moet is het beste om te doen ?

IK ben antal maanden via de telefoon gevraagt of ik op proef een hotel jaarkaart wou. Ik heb dit gedaan als de betaling via accepgiro werd gedaan.Ik heb vervolgens nooit meer wat van hun gehoord of iets binnen gehad. Tot mijn verbazing krijg ik een rekening toegestuurt dat de jaarkaart mijn goed bevallen is en zoals afgesproken het resterende bedrag van 79,50 even over wil maken.Ik heb nooit een kaart,rekening of briefontvangen en dus ook geen proeftijd gehad . Ik heb hierover wel al een mail gestuurd en ben verplan om een brief te sturen maar weet niet zo goed hoe ik dit moet aan pakken. Ik wil ook niet meer "als ze de fout inzien"hun opnieuw van start te laten gaan. Ik vind dit niet normaal