Hoe betrouwbaar is multisafepay?

Ik heb in november een bestelling gedaan bij goedkooproken de betalingen gingen via multisafepay, dus ik dacht kan dit wel doen want hier zit een bedrijf tussen, ik heb niets ontvangen van die webwinkel heb Vanwalleghem geprobeerd om de eigenaar van de webwinkel te pakken te krijgen maar dit lukte niet toen ben ik op internet gaan zoeken en bleek dat dit bedrijf al in oktober failliet is verklaard in Roermond. Ik heb hierop naar multisafepay gebeld en moest een klachtenprocedures op laten starten dit is gebeurd begin december maar tot op heden niets ontvangen, niet van de webshop en ik moet steeds naar multisafepay bellen hoe ver ze zijn maar mijn geld ben ik natuurlijk kwijt. Als de webshop niet reageerde ben ik gewoon bedankt en zij pretenderen dat ze mulitSAFE zijn! Ik vraag me af of er meer klachten zijn over multisafepay?