Glas schade woningbouw

Hoi even een vraag heb laatst schade aan me huurwoning gehad heb ook Verzekering van glasschade in het pakketje van de woning bouw zelf alleen is het zo dat ik veel al weg ben waardoor ik laat reageer .. inmiddels is Het glas er al in gezet heb ik aangifte gedaan alleen niet op de dag zelf ivm digid aanvragen zoals ik al zei ben ik vaak op pad dus heb ik het ongrgeer paar weken later gedaan ..het is bij een incasso terecht gekomen en die zegt dat ik te laat aangifte heb gedaan en willen het nu op mij gaan verhalen .. naar mijn weten kan dit toch niet?