BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Geweigerd pakketje

Bijdrage door gebruiker
08-08-2015
4 reacties
Ik heb een onderdeel besteld. Ik kom erachter voor uitlevering dat ik het verkeerde onderdeel heb besteld. Ik neem contact op met de Firma waar ik het onderdeel besteld heb en vraag wat ik het beste kan doen.
Firma geeft aan beste is om het pakketje te weigeren zodat het pakketje automatisch terugkomt bij de afzender. Dit zou ongeveer 1 week duren.
Firma gaf aan dat als ik opnieuw 8,95 euro betaal voor verzendkosten het nieuwe onderdeel opgestuurd gaat worden.
Het verkeerde pakketje wordt aangeboden en door mij geweigerd zoals afgesproken. De bezorger begrijpt dit en neemt het pakketje gelijk mee terug. Er kan niet voor getekend worden dat het pakketje geweigerd is.
In de track en trace procedure zie ik staan dat het pakketje afgeleverd is bij mij. Ik heb post.nl gebeld en zij zeggen dat de afzender moet reageren bij Post Nl met betrekking tot het zoekgeraakte pakketje.
Dit is gedaan door de afzender. Vraag is wat zijn mijn rechten moet ik het nieuw besteld onderdeel opnieuw betalen? Wat kan ik nog meer doen?
Bedankt voor de reacties.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.