Het consumentenplatform van BNNVARA.
Geweigerd om mijn zorgverzekering te verhogen
Hallo
Ik wilde vragen of iemand van jullie weet of Interpolis mij mag weigeren als ik mijn aanvullende verzekering te wil verhogen.
Het is namelijk zo dat ik Interpolis belde om de aanvullende verz. te verhogen naar 4 sterren, de mevr. vroeg mij of ik in het afgelopen jaar fysiotherapie had gehad, ik antwoorde ja dat heb ik (zij kon dit ook zien hoor) en toen vroeg ze of ik het in 2012 ook nodig zou hebben.
Ik antwoorde waarschijnlijk wel want als alles goed gaat krijg ik een nieuwe heup.
Toen zij de vrouw, sorry maar dan mag ik u niet accepteren, ik zei wat zegt u, nee zei ze dat kan niet want u heeft in het afgelopen jaar ook al fysio gehad en met u voor uit zicht mag dit dan niet.ik heb 17 behandelingen gehad.
Ik heb hier en daar wat informatie gewonnen en heb op 19 dec. weer gebeld, ik kreeg toen een man aan de tel. hij vroeg mij hetzelfde en ik gaf de zelfde antwoorden, hij zei dus ook , sorry maar dan mag dan niet, toen zei ik moet ik dan liegen! en zei daar bij dat de operatie ook niet door zou kunnen gaan, omdat ik eerst nog getest moet worden op opiaten, aangezien ik daar niet goed op reageer.
De man zei toen, ik zet u op 4 sterren en u ontvangt een nieuwe polis. Nou die kregen wij op 30 dec.alleen was die van mijn man verhoogt! wij dachten ze hebben zich in de geb. datum vergist, mijn man is 13-04 en ik 03-04 dus ik meteen een mail gestuurd want het was 30 dec. dus erg krap in tijd.
2 jan.kregen wij een mail dat wij alle twee weer op 3 sterren stonden en dat ik weer door moest geven wat er ging gebeuren etc.ik heb meteen gebeld, en er werd gezegd dat ik geweigerd werd en dat ik maar op de mail moest reageren want daar zat het hoofd van de afdeling.
Nou dat heb ik dus gedaan, en had binnen 1 uur een mail terug dat ze van 19 dec. geen tel. van mij op die dag konden vinden, maar wel die van 15 dec. waar die mevr. mij geweigerd heeft.Ik weer gebeld dat ik dit erg vreemd vond want de nieuwe polis was op 21 dec. aangemaakt, hoe kon dit dan, de mevr die ik toen aan de tel. had zei dat ze het ging uitzoeken, en belde mij later terug met een excuus dat er iets fout was gegaan maar dat ik als nog geweigerd werd en dat ze dit heel vervelend vond maar dat ik wel een klacht in kon dienen.
Ik vertelde haar en dan, dan zeggen ze dat ze geen tel. gesprek van 19 dec. hebben maar wel van 15 dec. waar ik geweigerd ben!! en daarbij hebben wij de nieuwe polis ontvangen op 30 dec. dus kan ik ook niet meer overstappen naar een ander, ik sta dus met mijn rug tegen de muur.
Ik moet dus bij die 3 sterren blijven terwijl wij al jaren bij Interpolis zijn en mijn man die 4 sterren dus wel kreeg wat een foutje was, terwijl hij in 2010 een jaar lang 2 keer per week fysiotherapie had!!! en ik in al die jaren nooit.
Is dit nu allemaal correct of word ik gewoon in de maling genomen door Interpolis.
Wie weet hier een antwoord op.
Bijvoorbaat bedankt
Ik wilde vragen of iemand van jullie weet of Interpolis mij mag weigeren als ik mijn aanvullende verzekering te wil verhogen.
Het is namelijk zo dat ik Interpolis belde om de aanvullende verz. te verhogen naar 4 sterren, de mevr. vroeg mij of ik in het afgelopen jaar fysiotherapie had gehad, ik antwoorde ja dat heb ik (zij kon dit ook zien hoor) en toen vroeg ze of ik het in 2012 ook nodig zou hebben.
Ik antwoorde waarschijnlijk wel want als alles goed gaat krijg ik een nieuwe heup.
Toen zij de vrouw, sorry maar dan mag ik u niet accepteren, ik zei wat zegt u, nee zei ze dat kan niet want u heeft in het afgelopen jaar ook al fysio gehad en met u voor uit zicht mag dit dan niet.ik heb 17 behandelingen gehad.
Ik heb hier en daar wat informatie gewonnen en heb op 19 dec. weer gebeld, ik kreeg toen een man aan de tel. hij vroeg mij hetzelfde en ik gaf de zelfde antwoorden, hij zei dus ook , sorry maar dan mag dan niet, toen zei ik moet ik dan liegen! en zei daar bij dat de operatie ook niet door zou kunnen gaan, omdat ik eerst nog getest moet worden op opiaten, aangezien ik daar niet goed op reageer.
De man zei toen, ik zet u op 4 sterren en u ontvangt een nieuwe polis. Nou die kregen wij op 30 dec.alleen was die van mijn man verhoogt! wij dachten ze hebben zich in de geb. datum vergist, mijn man is 13-04 en ik 03-04 dus ik meteen een mail gestuurd want het was 30 dec. dus erg krap in tijd.
2 jan.kregen wij een mail dat wij alle twee weer op 3 sterren stonden en dat ik weer door moest geven wat er ging gebeuren etc.ik heb meteen gebeld, en er werd gezegd dat ik geweigerd werd en dat ik maar op de mail moest reageren want daar zat het hoofd van de afdeling.
Nou dat heb ik dus gedaan, en had binnen 1 uur een mail terug dat ze van 19 dec. geen tel. van mij op die dag konden vinden, maar wel die van 15 dec. waar die mevr. mij geweigerd heeft.Ik weer gebeld dat ik dit erg vreemd vond want de nieuwe polis was op 21 dec. aangemaakt, hoe kon dit dan, de mevr die ik toen aan de tel. had zei dat ze het ging uitzoeken, en belde mij later terug met een excuus dat er iets fout was gegaan maar dat ik als nog geweigerd werd en dat ze dit heel vervelend vond maar dat ik wel een klacht in kon dienen.
Ik vertelde haar en dan, dan zeggen ze dat ze geen tel. gesprek van 19 dec. hebben maar wel van 15 dec. waar ik geweigerd ben!! en daarbij hebben wij de nieuwe polis ontvangen op 30 dec. dus kan ik ook niet meer overstappen naar een ander, ik sta dus met mijn rug tegen de muur.
Ik moet dus bij die 3 sterren blijven terwijl wij al jaren bij Interpolis zijn en mijn man die 4 sterren dus wel kreeg wat een foutje was, terwijl hij in 2010 een jaar lang 2 keer per week fysiotherapie had!!! en ik in al die jaren nooit.
Is dit nu allemaal correct of word ik gewoon in de maling genomen door Interpolis.
Wie weet hier een antwoord op.
Bijvoorbaat bedankt
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.