geschil Paypal onoplosbaar

Ik verkocht een apparaat via Leboncoin. De koper haalde het uit elkaar en beschadigde onderdelen. Ik bood retour aan en wilde betalen, maar de koper eiste alleen PayPal-betaling, terwijl mijn account gesloten was.

PayPal besliste eenzijdig in het voordeel van de koper, nog vóór het verstrijken van de reactietermijn, zonder dat ik kon reageren. Bewijs vroeg ik keer op keer, maar kreeg alleen een overzicht.

Nu probeert incassobureau Riverty €397 te innen. Ik heb de vordering betwist, maar zij blijven dreigen.

Belangrijk voor verkopers: PayPal kan claims toewijzen zonder wederhoor en een gesloten account gebruiken om “geen oplossing” te rechtvaardigen. Incassobureaus volgen daarna, ook als je altijd redelijk handelt.

Heeft iemand dit meegemaakt en hoe opgelost?