Geldigheid DinerCadeau Card

Bij het afscheid van zijn werkzame leven, eind juni 2019, heeft mijn partner o.a. een DinerCadeau Card gekregen met een waarde van € 75. Ook ik kreeg twee maanden later bij mijn afscheid meerdere cadeaubonnen die we natuurlijk niet allemaal tegelijk konden besteden.In januari ’20 kwamen we er eindelijk aan toe om € 19,55 (een relatief klein bedrag) van de DinerCadeau Card te besteden. Zondag 15 maart hoorden we dat alle restaurants gesloten werden. Ik meen dat na bijna drie maanden restaurants hun deuren weer mochten openen. Wij voelden ons i.v.m. besmettingsgevaar van het coronavirus de eerste weken niet vrij om naar een restaurant te gaan. In de loop van de zomer wilden we de DinerCadeau Card toch maar gaan besteden. We gingen er eigenlijk klakkeloos van uit dat de geldigheid van de Card minimaal verlengd werd met de sluitingsperiode van de restaurants. Gezien de overheidsadviezen, m.n. om niet massaal horecagelegenheden te bezoeken,zou een veel langere verlengingsperiode veel redelijker zijn. Wat schetst onze verbazing dat de Card zijn geldigheid precies 1 jaar na aankoop automatisch had verloren. Middels een standaard coulance-formulier hebben we onder verwijzing naar de beperkende ‘corona omstandigheden’ digitaal verzocht om de geldigheid van onze Card te verlengen. Vrij snel werd ons meegedeeld dat het saldo is vervallen. Dat blijft ook zo. Wel kunnen we een jaar lang ‘gratis’ gebruik maken van een kortingscard. Onduidelijk is of het een korting betreft van 25 % of tot 25%.

Ongelofelijk deze reactie.

Coulanceregeling?? à Extra geld uitgeven i.p.v. de mogelijkheid om ons cadeau tegoed te besteden.

Een echte DOMPER!

Wij voelen ons door DinerCadeau Card bestolen van het tegoed van € 55,45.

Ben benieuwd of anderen deze ervaring herkennen en wat zij gedaan hebben?

Is dit onderwerp iets voor de belbus of voor het programma?