Geen vergoeding PostNL na openen en beschadigen pakket en inhoud?

Ik heb via Catawiki een product verkocht en naar Roemenie verzonden. Standaard verzending met track & trace. Volgens track&trace kon het pakket niet worden afgeleverd en heb ik het met moeite retour gekregen. Hierbij bleek de doos te zijn geopend, het product uit de verpakking te zijn gehaald en te zijn beschadigd. Reclamatie wijst PostNL van de hand, omdat ik niet voor verzekerde verzending heb gekozen.

Naar mijn mening is dit niet correct, want dat zou betekenen dat ik voor verzekerde verzending moet kiezen omdat pakketbezorgers met mijn pakket aan de haal kunnen gaan?