Fietsenmaker vervnagt onderdeel maakt ander stuk. Geeft klant schuld...

Beste mensen, Kassa,

Een vrij frustrerende ervaring met mijn fietsenmaker. Ik breng mijn triathlonfiets weg om een onderdeel te laten vervangen, maar hij maakt bij het repareren de 'shifter' - het schakemechanisme stuk.

Gedurende de dag belt hij op om aan te kondigen dat deze shifer stuk is, en dat ik had moeten vermelden dat het een zwak onderdeel was. Ik ben op mijn werk, dus bied aan het bij het ophalen te bespreken.

Bij het ophalen is hij niet meer erg verbaal agressief en zegt dat ik had moeten melden dat ik het onderdeel ooit 'gelijmd' heb. Omdat ik ooit en andere shifter had gelijmd, twijfelde ik, en besloot het thuis te onderzoeken op lijmsporen onder een goede lamp. Je raadt het al: aan schone breuk. Kortom, de fietsenmaker heeft bij het afstellen zelf de shifter gebroken.

Nu is het het vervangen van shifters met interne kabelgeleiding al gauw een paar honderd euro aan onderdelen en arbeid. Geen klein bier dus. Bovendien voel ik me als klant geschoffeerd. Had hij iets aangeboden in de trant vangeen arbeid te rekenen bij het monteren van nieuwe shifters, had ik hoogstwaarschijnlijk nieuwe shifters bij hem gekocht. Nu is relatie - en waarschijnlijk mijn klandizie stuk.

Tips voor wat te doen? Iemand een soortgelijke ervaring gehad?

Veel dank voor uw reactie(s)....