Factuur niet geldig?

Mijn zus heeft een tijd geleden een afspraak voor mij gemaakt bij een psycholoog praktijk. Deze afspraak heeft ze gemaakt op een dag dat voor mij niet goed uitkwam. 

Ze heeft mij pas een dag van tevoren laten weten dat ik die afspraak de volgende dag had en omdat ik wist dat ik niet aanwezig kon zijn had ik contact opgenomen met desbetreffende praktijk om mijn afspraak te annuleren. 

Dit wilden zij niet doen, omdat afspraken 24 uur van tevoren geannuleerd moeten worden.

Nou heb ik die afspraak gemist en hebben ze mij daarvoor een factuur gestuurd via de mail. 

Inmiddels hebben ze het bedrag al 2x verhoogd en nu een aanmanning gestuurd. Ik heb nog een keer contact met ze opgenomen en de situatie uitgelegd dat ze niet met mij gesproken hadden aan de telefoon toen de afspraak werd gemaakt. 

Maar zij blijven erbij dat ik toch moet betalen. 

Ze hebben zelf verder geen gegevens van mij, alleen mijn naam en achternaam en email adres. Op het factuur is ook alleen mijn naam te vinden alleen had ik dus begrepen dat een factuur aan bepaalde eisen moet voldoen, waaronder het adres van degene die moet betalen, die hoort erop te staan.

Ook heb ik er nooit mee ingestemd om de facturen via de mail te ontvangen, ik had namelijk begrepen dat je hiervoor toestemming dient te geven?

Nou is mijn vraag of ik wettelijk gezien verplicht ben om te betalen?