Het consumentenplatform van BNNVARA.
Essent maakt een klant zonder bewijs
Een gezin van vluchtelingen heeft een energieleverancier. Nu stuurt Essent een pakket met o.a. een brief: "hartelijk bedankt voor uw aanmelding"enz., Voorwaarden enz., een brief voor "herroeping van uw .. overeenkomst" , en een kaart om meterstanden in te vullen.Geen vraag om een handtekening.
Zelf zeggen deze mensen nergens van te weten. Al;s ik bel vraagt Essent "ter controle"hun rekening nummer en de geboortedatum. Ik vermoed dat ze die dus niet hebben maar ze meteen noteren. Dus ik geefze die niet.
De 2 weken voorherroeping zijn net verstreken.In de tussentijd was het gezin met vakantie.
We sturen het herroepingsformulier terug met een aantekening van de vakantie.
1. Wat moet verder gebeuren behalve afwachten?
2. Is deze manier van Essent wettig engeoorloofd?
Zelf zeggen deze mensen nergens van te weten. Al;s ik bel vraagt Essent "ter controle"hun rekening nummer en de geboortedatum. Ik vermoed dat ze die dus niet hebben maar ze meteen noteren. Dus ik geefze die niet.
De 2 weken voorherroeping zijn net verstreken.In de tussentijd was het gezin met vakantie.
We sturen het herroepingsformulier terug met een aantekening van de vakantie.
1. Wat moet verder gebeuren behalve afwachten?
2. Is deze manier van Essent wettig engeoorloofd?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.