energie direct stuurt geen rekeningen

Wij zijn client van energie direct. Die sturen geen rekeningen maar je moet dat zelf ophalen van internet. Echter door forse problemen buiten onze schuld heeft het GKB ons op een voortreffelijke wijze geholpen en heeft de schulden voor ons gesaneerd. Onderdeel van de hulpverlening is dat ze lopende de saneringen het budget beheer van ons overnemen. Er wordt dan wekelijks leefgeld overgemaakt en de rekeningen worden door hun betaald.Van de leefgeld kunnen wij uitsluitend eten kopen en niets meer.Echter betaling vindt uitsluitend plaats na ontvangst van een rekening met mijn paraaf erop. Zeer geruime tijd geleden ben ik begonnen om per e-mail en gewone post aan energie direcht te vragen om mij toch een rekening te sturen met de hierboven vermeld argumentatie. Door hun is daar nooit opgereageerd. Ook heb ik ze verschillende keren laten weten mij zorgen te maken omdat wel het te betalen bedrag oploopt ondanks dat de wil en mogelijkeheden om aan de verplichting te voldoen aanwezig zijn. Ongeveer 7 maanden geleden ben ik enkele malen benaderd door een incasso bureau uit Brabant. Op grond van de correspondentie hebben ze volgens hun zeggen het dossier terug gestuurd naar energie direct. Ook heb ik toen weer energie direct benaderd en ze hebben mij verschillende keren beloofd terug te zullen bellen maar dat is nooit gebeurd.

Voor de vakantie kreeg ik post van pro justitia uit den haag. Of ik direct de openstaande posten wilde voldoen vermeerderd met een aanzienlijk bedrag aan rente en incasso kosten. Reclameren kon uitsluitend via energie direct wat promt is gedaan. Daarop ontving ik na enkele weken een e-mail dat ze contact zullen opnemen met het GKB, wat ze tot opheden niet hebben gedaan. Inmiddels heb ik opnieuw een schrijven binnen van pro justitia dat er binnen een week betaald met worden anders wordt stroom en gas afgesloten. Opnieuw heb ik schriftelijk gereageerd naar pro justitia en energie direct, en wederom weer geen reactie.

Wat moet ik hier mee aan het uistreste is door mij gedaan en het is aan hun zelf te wijten dat het mis is gelopen. De de schuld bedraagd inmiddels ongeveer 2000,- euro.

Groeten Henri