Het consumentenplatform van BNNVARA.
Dixons giftcard niet meer inwisselbaar
In 2015 had Dixons een inruil actie je kon je oude telefoon inruilen die werd dan volgens mijn herinneringen gebruikt om naar arme landen te sturen. Leuk initiatief en makkelijk ook omdat je gegarandeerd een bepaald bedrag voor je oude telefoon kreeg. Ik heb toen besloten mijn iPhone 4S wit 32GB in nog bijna nieuwstaat naar de Dixons in Emmen te brengen. Zij hebben daar ter plaatse bepaald wat het toestel waard was en het bleek dat ik er nog EUR 110,00 voor terug kreeg. Alleen kreeg ik geen geld, maar een Dixons giftcard ter waarde van dit bedrag.
Aangezien ik nog niets nodig had heb ik de giftcard opgeborgen en zijn mijn vrouw en ik in Augustus naar Zuid Frankrijk getogen. Acht weken later bij terugkomst vernamen wij van onze oppas thuis dat Dixons onderuit was gegaan en dat het nog onduidelijk was of Dixons uberhaubt nog als winkel verder ging. Ik ben met deze informatie naar de winkel in Emmen gegaan, echter deze was al gesloten, gebeld met Dixons en daar wist men mij te vertellen dat het nog onduidelijk was over of ik de giftcard kon inwisselen.
Inmiddels een jaar verder is Dixons overgegaan als webshop en in Maart 2016 vertelde een Dixons medewerker over de telefoon mij dat als de nieuwe site eind April begin Mei de lucht in ging ik alsnog de giftcard ter waarde van EUR 110,00 zou kunnen inwisselen. Heden morgen gebeld met de Dixons om te vragen wanneer de nieuwe site in de lucht zou gaan, echter daar vertelde men mij dat de nieuwe eigenaar alsnog besloten had de oude giftcards niet meer over te willen nemen. Ik zit dus nu met een strop van EUR 110,00 en als het nou om een giftcard van EUR 25,00 was gegaan had ik daar mee kunnen leven. Ik kan dus helemaal niets hiermee en denk dat er wel meer mensen met hetzelfde probleem zitten. Overigens is mij begin 2016 toen er een doorstart gaande was aangeraden om een claim neer te leggen bij een crediteuren site, dat heb ik ook gedaan, maar ook hier wordt niets mee gedaan en mijn eigen rechtsbijstandverzekering vertelde mij ook nog eens dat failiete bedrijven uitgesloten zijn van recht bij zo een verzekering. Ik vat dus bot bij elke organisatie. Kunt u mij misschein helpen?
Met vriendelijke groeten,
CRC van der Feer
Aangezien ik nog niets nodig had heb ik de giftcard opgeborgen en zijn mijn vrouw en ik in Augustus naar Zuid Frankrijk getogen. Acht weken later bij terugkomst vernamen wij van onze oppas thuis dat Dixons onderuit was gegaan en dat het nog onduidelijk was of Dixons uberhaubt nog als winkel verder ging. Ik ben met deze informatie naar de winkel in Emmen gegaan, echter deze was al gesloten, gebeld met Dixons en daar wist men mij te vertellen dat het nog onduidelijk was over of ik de giftcard kon inwisselen.
Inmiddels een jaar verder is Dixons overgegaan als webshop en in Maart 2016 vertelde een Dixons medewerker over de telefoon mij dat als de nieuwe site eind April begin Mei de lucht in ging ik alsnog de giftcard ter waarde van EUR 110,00 zou kunnen inwisselen. Heden morgen gebeld met de Dixons om te vragen wanneer de nieuwe site in de lucht zou gaan, echter daar vertelde men mij dat de nieuwe eigenaar alsnog besloten had de oude giftcards niet meer over te willen nemen. Ik zit dus nu met een strop van EUR 110,00 en als het nou om een giftcard van EUR 25,00 was gegaan had ik daar mee kunnen leven. Ik kan dus helemaal niets hiermee en denk dat er wel meer mensen met hetzelfde probleem zitten. Overigens is mij begin 2016 toen er een doorstart gaande was aangeraden om een claim neer te leggen bij een crediteuren site, dat heb ik ook gedaan, maar ook hier wordt niets mee gedaan en mijn eigen rechtsbijstandverzekering vertelde mij ook nog eens dat failiete bedrijven uitgesloten zijn van recht bij zo een verzekering. Ik vat dus bot bij elke organisatie. Kunt u mij misschein helpen?
Met vriendelijke groeten,
CRC van der Feer
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.