Deutche Bahn en hun Beleid

Goedendag Kassa,
Ik mail u omdat ik teneinde raad ben wat betreft een boete die ik al bijna een jaar lang zou moeten betalen.

Ik ben afgelopen jaar met oud en nieuw met mijn vriendin wezen stappen in Berlijn. Een erg plezierige ervaring.
Wat echter minder plezierig was, was de terug reis. Ik had namelijk geen retour ticket en moest dus in Berlijn een nieuwe ticket kopen om terug te gaan naar Nederland. Edoch op nieuwjaars dag zijn alle winkels gesloten en het huis waar ik verbleef had geen printer om mijn ticket uit te printen. Gelukkig had ik mijn laptop bij me waarop ik aan de conducteur kon laten zien dat ik wel degelijk een vervoersbewijs bij me had.
Hij nam hier toen ik het aan hem liet zien tijdens de terug reis geen voldoende mee en gaf mij een bekeuring die ik later in Nederland pas thuis gestuurd kreeg.

Ik was erg verontwaardigd en belde de Deutche Bahn direct op.
Zij wisten mij te vertellen dat het een mis verstand was en als ik mijn ticket inclusief een kopie van mijn paspoort naar ze op zou sturen de zaak afgedaan zou zijn.

Na echter een aantal weken verscheen echter de tweede brief met daarin een verhoging van het bedrag.
Waarop ik weer met hen heb gebeld en mij wederom het zelfde verhaal werd vertelde maar ook dat zei nog niets van mij hadden ontvangen.

inmiddels ben ik bijna een jaar verder en is de schuld steeds hoger opgelopen. Bovendien heeft de DB nu een incasso bureau ingeschakeld.
Ik heb hen uitgelegd per aangetekende brief dat ik met hun collega's een een gesprek heb gehad over mijn situatie maar de enige reactie daarop blijft een harteloze brief met daarin het verschuldigde bedrag wat ik hen nog zou moeten betalen.

Ik ben echt ten einde raad en ik hoop dat U mij misschien kan helpen met deze nare situatie, Het klinkt misschien cliché maar ik ben ook maar een arme student.

Ik heb alle communicatie die per brief is gedaan zorgvuldig opgeborgen mocht u dat willen na trekken.

Alvast Hartelijk bedankt,
Yanic Cilon

[edit - redactie]