Deblokkeerkosten Youfone na melding van overlijden en stopzetten abonnement

Onlangs is mijn moeder overleden, en door het tijdelijk blokkeren van de rekening door de bank (dit is standaard), is er een betalingsachterstand ontstaan bij Youfone van twee maanden (door misgelopen automatische incasso's). Na een gesprek met een medewerker om de situatie uit te leggen kreeg ik te horen dat ik het erfrecht document moest opsturen, de twee termijnen moest betalen en dat ik dan het abonnement kon opzeggen. Dit heb ik gedaan. Echter kreeg ik toen een eindfactuur met "deblokkeringskosten" van 24,99. Is dit rechtmatig? Ik heb opdracht gegeven om het abonnement stop te zetten. Er wordt geen gebruik gemaakt van het abonnement van Youfone aangezien mijn moeder dood is. Het hoeft daarom dus niet gedeblokkeerd te worden.
Het is vooral een principe kwestie wat mij betreft want het getuigt van weinig empathie.