Het consumentenplatform van BNNVARA.
De belachelijke bibliotheek genaamd Bibliotheek Rotterdam
Hoe belachelijk en onvriendelijk kan je het hebben? De Bibliotheek Rotterdam weet er blijkbaar alles van.
Onlangs is mijn vader overleden. De administratieve rompslomp die daarbij komt kijken is enorm. Abonnementen stopzetten, bedrijven informeren en openstaande rekeningen/restituties betalen/ontvangen.
Zo bleek mijn vader lid van de Bibliotheek Rotterdam. Hij had deze echter zelf al opgezegd, maar dit was per zomer 2015. Tot deze periode was er door middel van een voorschot al netjes betaald. Nadat we Bibliotheek Rotterdam op de hoogte hadden gesteld van zijn overlijden kregen we te horen dat zij de periode vanaf zijn overlijden tot de opzeggingsdatum als zijnde restitutie terug zouden storten. Wel wilden zij een akte van overlijden hebben. Voor een bibliotheek best vreemd, maar zo gezegd zo gedaan.
Nu kregen wij een mail van de Bibliotheek Rotterdam waarin stond dat enkel de akte van overlijden niet voldoende was en er ook een akte van erfrecht nodig is.
Alle bedrijven die wij hebben benaderd gingen akkoord met enkel een akte van overlijden en/of een uitreksel uit het testamentair register (beide kosteloos aan te vragen). Hieronder waren verschillende grote bedrijven als de ABN AMRO, Nationale Nederlanden en UPC die totaal niet moeilijk deden en akkoord gingen met bovengenoemde documenten.
Maar nee, de Bibliotheek Rotterdam wil een akte van erfrecht. Een akte die niet alleen vraagt om opnieuw gegevens aan te leveren en weer een periode van tijd voorbij laat gaan, maar ook nog eens een akte die €250,- kost om aan te vragen. En dit voor een restitutie van een bibliotheek van nog geen €30,-.
Waar gaat dit heen? Is er nou echt niemand bij Bibliotheek Rotterdam die na kan denken en medeleven kan tonen? Blijkbaar niet. Na meermalen uitleg te hebben gegeven blijft er hetzelfde mailtje van de bibliotheek terug komen.
Vandaar deze sneer en ontzettende koude douche naar Bibliotheek Rotterdam. Ik wens ze erg veel geluk met het gewin van maar liefst €30,- over de rug van kinderen die net hun vader hebben verloren.
Onlangs is mijn vader overleden. De administratieve rompslomp die daarbij komt kijken is enorm. Abonnementen stopzetten, bedrijven informeren en openstaande rekeningen/restituties betalen/ontvangen.
Zo bleek mijn vader lid van de Bibliotheek Rotterdam. Hij had deze echter zelf al opgezegd, maar dit was per zomer 2015. Tot deze periode was er door middel van een voorschot al netjes betaald. Nadat we Bibliotheek Rotterdam op de hoogte hadden gesteld van zijn overlijden kregen we te horen dat zij de periode vanaf zijn overlijden tot de opzeggingsdatum als zijnde restitutie terug zouden storten. Wel wilden zij een akte van overlijden hebben. Voor een bibliotheek best vreemd, maar zo gezegd zo gedaan.
Nu kregen wij een mail van de Bibliotheek Rotterdam waarin stond dat enkel de akte van overlijden niet voldoende was en er ook een akte van erfrecht nodig is.
Alle bedrijven die wij hebben benaderd gingen akkoord met enkel een akte van overlijden en/of een uitreksel uit het testamentair register (beide kosteloos aan te vragen). Hieronder waren verschillende grote bedrijven als de ABN AMRO, Nationale Nederlanden en UPC die totaal niet moeilijk deden en akkoord gingen met bovengenoemde documenten.
Maar nee, de Bibliotheek Rotterdam wil een akte van erfrecht. Een akte die niet alleen vraagt om opnieuw gegevens aan te leveren en weer een periode van tijd voorbij laat gaan, maar ook nog eens een akte die €250,- kost om aan te vragen. En dit voor een restitutie van een bibliotheek van nog geen €30,-.
Waar gaat dit heen? Is er nou echt niemand bij Bibliotheek Rotterdam die na kan denken en medeleven kan tonen? Blijkbaar niet. Na meermalen uitleg te hebben gegeven blijft er hetzelfde mailtje van de bibliotheek terug komen.
Vandaar deze sneer en ontzettende koude douche naar Bibliotheek Rotterdam. Ik wens ze erg veel geluk met het gewin van maar liefst €30,- over de rug van kinderen die net hun vader hebben verloren.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.