Betaalherinnering

Ik krijg een betaalherinnering voor een zorgpremie die in november niet betaald zou zijn. Telefonische nagevraagd bij de IZA die in eerste instantie antwoordde dat tot 3 jaar na dato nog een herinnering verstuurd mag worden. Op mijn reactie dat dit veel langer dan 3 jaar is, kreeg ik te horen dat het de IZA speet maar er toch betaald moest worden, want e termijn was tijdens het telefoongesprek opgerekt tot 5 jaar.
Helaas heb ik geen afschriften meer uit 2019 dus ik kan het niet nakijken. Maar los daarvan, mag een ziektekostenverzekering meer dan 3 jaar na de termijn nog een herinnering sturen?