Ben 3 jaar opgelicht door Telfort prijs abbo verhoogd zonder toestemming

Ben6 jaar klant bij Telfort alles in 1 tot mijn verbazing zag ik laatst op afschrift dat ik meer betaalde dan de huidige nieuwe klanten. Heb ze gebeld voor uitleg en wat bleek dat iemand in call center mijn email mijn telefoonnummer heeft aangepast en abbo heeft verdubbeld 3 jaar geleden wat ik nooit van zo een bedrijf had verwacht en wat mijn ook niet was opgevallen en dacht dat het de normale prijs zou zijn. Nu ben ik er 2 weken bezig om uitleg te krijgen maar je word als nummer behandel door de klantenservice met hun standaard antwoorden dat ze niks kunnen betekenen omdat er een ander afdeling over gaat. heb 2 weken geleden email gehad dat ik binnen 3 dagen antwoord zal krijgen en dat was het laatste contact met de afdeling tot nu toe omdat je geen antwoord kunt geven op de email en geen nummer bij staat is het een afdeling die je niet kunt contacteren. Bij de callcenter willen ze niet doorverbinden met hun manager en zo zit ik ondertussen met mijn handen in de haar ondertussen hebben ze de abbonement nog aangepast want dat kunnen ze wel. Ondanks dat ik er 6 jaar klant ben en bijna nooit klachten heb ben ik er achter gekomen dat Telfort zijn klanten letterlijk als een stuk stront behandeld