Het consumentenplatform van BNNVARA.
Bedrijf stuurt incasso's en verhoogde incasso's maar nooit wat besteld (Final Dealz)
Ik krijg sinds 06-07-2015 afschrijvingen (mutatiesoort: incasso) van een bedrijf wat zich Final Dealz noemt.
Ik heb ze gemaild dat ik nog nooit wat bij hun besteld heb, dat ik ze niet eens kende voor de afschrijvingen, en of dat ze dit graag wilden oplossen.
Ik heb meerdere emails gestuurd naar Final Dealz. Elke keer kreeg ik dezelfde reactie:"Bedankt voor u mail. Op wiens volledige naam staat de factuur.". Uiteraard heb ik, zelfs meerdere malen, deze informatie verschaft. En tot mijn grote verbazing krijg ik zelfs na het verschaffen dezelfde email weer. En het gaat niet om een automatisch bericht, want het duurt soms zelfs 12 dagen voordat ik antwoord krijg.
Ik ben naar mijn bank gegaan en die hebben de tegenrekening geblokkeerd. Nu zag ik op 24-09-2015 dat Final Dealz weer een poging tot automatische afschrijving(wederom incasso) gestuurd had welke bijna het dubbele bedrag bedroeg. Uiteraard is de tegenrekening geblokkeerd, dus werd er geen geld afgeschreven.
Omdat Final Dealz niet reageert via email, heb ik getracht op klachtenkompas(een bemiddelingssite van de consumentenbond) contact op te nemen met het bedrijf. Na meerdere klachten onbeantwoord te hebben, kreeg ik als enige reactie:"Wij kennen u niet".
Ik ben van plan vandaag aangifte te gaan doen, omdat er 1 keer zomaar geld is afgeschreven en 1 keer poging tot afschrijven is gedaan van mijn geld waar het bedrijf geen recht op heeft.
Ik lees op het internet dat dit bedrijf dit meer doet, nu is mijn vraag dan ook:"Hoe kan dit zomaar onbestraft gebeuren in Nederland en hoe pak ik dit het beste aan?"
Ik heb ze gemaild dat ik nog nooit wat bij hun besteld heb, dat ik ze niet eens kende voor de afschrijvingen, en of dat ze dit graag wilden oplossen.
Ik heb meerdere emails gestuurd naar Final Dealz. Elke keer kreeg ik dezelfde reactie:"Bedankt voor u mail. Op wiens volledige naam staat de factuur.". Uiteraard heb ik, zelfs meerdere malen, deze informatie verschaft. En tot mijn grote verbazing krijg ik zelfs na het verschaffen dezelfde email weer. En het gaat niet om een automatisch bericht, want het duurt soms zelfs 12 dagen voordat ik antwoord krijg.
Ik ben naar mijn bank gegaan en die hebben de tegenrekening geblokkeerd. Nu zag ik op 24-09-2015 dat Final Dealz weer een poging tot automatische afschrijving(wederom incasso) gestuurd had welke bijna het dubbele bedrag bedroeg. Uiteraard is de tegenrekening geblokkeerd, dus werd er geen geld afgeschreven.
Omdat Final Dealz niet reageert via email, heb ik getracht op klachtenkompas(een bemiddelingssite van de consumentenbond) contact op te nemen met het bedrijf. Na meerdere klachten onbeantwoord te hebben, kreeg ik als enige reactie:"Wij kennen u niet".
Ik ben van plan vandaag aangifte te gaan doen, omdat er 1 keer zomaar geld is afgeschreven en 1 keer poging tot afschrijven is gedaan van mijn geld waar het bedrijf geen recht op heeft.
Ik lees op het internet dat dit bedrijf dit meer doet, nu is mijn vraag dan ook:"Hoe kan dit zomaar onbestraft gebeuren in Nederland en hoe pak ik dit het beste aan?"
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.