Het consumentenplatform van BNNVARA.
automatische incasso - eenmalige machtiging
Gaarne zou ik U het volgende willen voorleggen en ben zeer benieuwd naar Uw reactie.
In September 2010 ben ik met een rijschool in Eindhoven een verbintenis aangegaan voor mijn zoon die net 18 jaar oud was geworden. Op voorspraak van de informant van de rijschool kozen wij voor het zgn. “B-pakket”. E.e.a hield in dat mijn zoon 34 rijlessen zou krijgen alsmede een proefexamen. De kosten voor het feitelijke rijexamen vallen eveneens binnen dit pakket. Tot zover geen opmerkingen.
De kosten voor dit B-pakket zijn in total Euro 1.876,00 welk bedrag in 4 maandelijkse termijnen vereffend zou worden. Hiervoor ben ik accoord gegaan met een automatische afschrijving tot een maximum bedrag van Euro 1.876,00. Hiervoor is door zowel mijzelf alsook door de rijschool getekend.
Inderdaad werd er in september, oktober, november en december 2010 telkens een bedrag van Euro 469 (total Euro 1.876,00) van mijn rekening afgeschreven. Ik vond dit wel erg snel aangezien mijn zoon in December 2010 nog niet eens de helft van de lessen gevolgd had. Navraag bij de rijschool leverde niets op als alleen dat dit de gebruikelijke methode was. Waarschijnlijk HUN gebruikelijke methode.
Wie of wat schetste mijn verbazing echter dat er begin januari 2011 ineens een bedrag van Euro 1.294,00 van mijn rekening afgeschreven werd en werd overgeheveld naar de rekening van de rijschool. Nog even voor de volledigheid: ik had dus een machtiging afgegeven voor een incasso van een bedrag van Euro 1.876,00. Echter de rijschool schrijft een bedrag af van Euro 1.876,00 + Euro 1.294,00 (total: Euro 3.170,00!!).
Ik ging ervan uit dat dit een fout was welke ik zelf kon herstellen door het betreffende bedrag te laten “storneren”. Nou werk ik met het electronic banking system van ABN-AMRO en het systeem liet het tot mijn stomme verbazing niet toe dit bedrag te storneren. Reden hiervan was dat ik een eenmalige machtiging had afgegeven. Inderdaad, dat had ik gedaan maar slechts voor een bedrag van Euro 1.876,00 en niet voor een bedrag van Euro 3.170,00 (zijnde Euro 1.876,00 + Euro 1.294,00).
Wat ik niet begrijp is dat de banken (in dit geval ABN-AMRO) kennelijk geen exact bedrag overeenkomend met het bedrag waarvoor een incasso is getekend invoeren in hun systeem. Het is dus kennelijk mogelijk voor organisaties welke met eenmalige machtigingen werken vrijblijvend bedragen af te schrijven (goedwillend danwel kwaadwillend) zonder dat de klant er wat tegen kan doen en zonder dat de bank haar verantwoordelijkheid neemt.
Ik kan U tot slot meedelen dat het mij twee volle weken gekost heeft om mijn geld weer teruggestort te krijgen op mijn rekening. Twee weken waarin de rijschool creditrente kan bijschrijven over het bedrag dat mij toebehoort en waarin ik debetrente verschuldigd ben aan de bank i.v.m. rood staan.
Mijn korte maar krachtige vraag: kan dit zo maar en zo nee, wie treft er hier blaam? Ik mag toch aannemen dat ik niet het enige geval ben die met een dergelijke onverkwikkelijke affaire te maken heb gehad.
In September 2010 ben ik met een rijschool in Eindhoven een verbintenis aangegaan voor mijn zoon die net 18 jaar oud was geworden. Op voorspraak van de informant van de rijschool kozen wij voor het zgn. “B-pakket”. E.e.a hield in dat mijn zoon 34 rijlessen zou krijgen alsmede een proefexamen. De kosten voor het feitelijke rijexamen vallen eveneens binnen dit pakket. Tot zover geen opmerkingen.
De kosten voor dit B-pakket zijn in total Euro 1.876,00 welk bedrag in 4 maandelijkse termijnen vereffend zou worden. Hiervoor ben ik accoord gegaan met een automatische afschrijving tot een maximum bedrag van Euro 1.876,00. Hiervoor is door zowel mijzelf alsook door de rijschool getekend.
Inderdaad werd er in september, oktober, november en december 2010 telkens een bedrag van Euro 469 (total Euro 1.876,00) van mijn rekening afgeschreven. Ik vond dit wel erg snel aangezien mijn zoon in December 2010 nog niet eens de helft van de lessen gevolgd had. Navraag bij de rijschool leverde niets op als alleen dat dit de gebruikelijke methode was. Waarschijnlijk HUN gebruikelijke methode.
Wie of wat schetste mijn verbazing echter dat er begin januari 2011 ineens een bedrag van Euro 1.294,00 van mijn rekening afgeschreven werd en werd overgeheveld naar de rekening van de rijschool. Nog even voor de volledigheid: ik had dus een machtiging afgegeven voor een incasso van een bedrag van Euro 1.876,00. Echter de rijschool schrijft een bedrag af van Euro 1.876,00 + Euro 1.294,00 (total: Euro 3.170,00!!).
Ik ging ervan uit dat dit een fout was welke ik zelf kon herstellen door het betreffende bedrag te laten “storneren”. Nou werk ik met het electronic banking system van ABN-AMRO en het systeem liet het tot mijn stomme verbazing niet toe dit bedrag te storneren. Reden hiervan was dat ik een eenmalige machtiging had afgegeven. Inderdaad, dat had ik gedaan maar slechts voor een bedrag van Euro 1.876,00 en niet voor een bedrag van Euro 3.170,00 (zijnde Euro 1.876,00 + Euro 1.294,00).
Wat ik niet begrijp is dat de banken (in dit geval ABN-AMRO) kennelijk geen exact bedrag overeenkomend met het bedrag waarvoor een incasso is getekend invoeren in hun systeem. Het is dus kennelijk mogelijk voor organisaties welke met eenmalige machtigingen werken vrijblijvend bedragen af te schrijven (goedwillend danwel kwaadwillend) zonder dat de klant er wat tegen kan doen en zonder dat de bank haar verantwoordelijkheid neemt.
Ik kan U tot slot meedelen dat het mij twee volle weken gekost heeft om mijn geld weer teruggestort te krijgen op mijn rekening. Twee weken waarin de rijschool creditrente kan bijschrijven over het bedrag dat mij toebehoort en waarin ik debetrente verschuldigd ben aan de bank i.v.m. rood staan.
Mijn korte maar krachtige vraag: kan dit zo maar en zo nee, wie treft er hier blaam? Ik mag toch aannemen dat ik niet het enige geval ben die met een dergelijke onverkwikkelijke affaire te maken heb gehad.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.