ANWB Web winkel

Ik heb bijna 2 maanden geleden, goederen besteld via de ANWB web winkel. Deze goederen zijn per I-deal betaald en deze zijn na 30 dagen niet afgeleverd. Via het contact formulier, gemeld van het uitblijven van de bestelde en betaalde goederen. Na ruim een week bericht gekregen, dat de bestelling is blijven hangen en of ik maar een bewijs van betaling wil mailen. Ik heb de betalings gegevens verstuurd met hun contact formulier en daar krijg ik alleen antwoordt op dat; vanwege de grote drukte het enige tijd kan duren voor ik antwoord krijg.
Wat rest mij nog, om mijn geld terug te krijgen?
mvg fred