Het consumentenplatform van BNNVARA.
ANWB-VISACARD misleid hun klanten met aktie slogan
ANWB-VISACARD misleid klant met actie slogan
ANWB-VISACARD doet zijn kaarthouders in 2011 september een aanbieding voor een partnerkaart die het eerste jaar gratis is volgens de aanbieding, hiervan heeft mijn vrouw gebruik gemaakt en voor mij zo’n partnerkaart aangevraagd, deze partnerkaart kregen wij in oktober 2011 en mochten gelijk de jaarlijkse bedrage voor deze kaart betalen over 2011, na een berichtje aan VISA-CARD zagen ze hun fout in, en crediteerde dit bedrag weer omdat de aanbieding was dat deze partnerkaart het eerste jaar gratis zou zijn.
Maar wat schetst onze verbazing dat er per 1 januari 2012 voor beide kaarten de jaarlijkse bijdrage betaald moet worden, hierop heb ik VISA-CARD gevraagd dat ik de kaart nog geen jaar gratis had zoals ze aanbieden, hun reactie hierop was dat ik zo’n beetje blij mocht zijn dat ik al een eerdere keer het geld voor de partnerkaar gecrediteerd heb gekregen? ( dit was gewoon hun fout en ik mag dus blij zijn als VISA-CARD hun eigen gemaakte fout hersteld? ) maar de slogan in de aanbieding van het eerste jaar gratis betekend bij VISA-CARD feitelijk dat je hem maar 3 maanden gratis krijgt!!!!!! En voor de rest moet je niet zeuren.
Ik vindt daarom dat VISA-CART misleidende reclame maakt naar zijn klanten, en hun opstelling naar de klant is hoogst klantonvriendelijk.
JanJannes
ANWB-VISACARD doet zijn kaarthouders in 2011 september een aanbieding voor een partnerkaart die het eerste jaar gratis is volgens de aanbieding, hiervan heeft mijn vrouw gebruik gemaakt en voor mij zo’n partnerkaart aangevraagd, deze partnerkaart kregen wij in oktober 2011 en mochten gelijk de jaarlijkse bedrage voor deze kaart betalen over 2011, na een berichtje aan VISA-CARD zagen ze hun fout in, en crediteerde dit bedrag weer omdat de aanbieding was dat deze partnerkaart het eerste jaar gratis zou zijn.
Maar wat schetst onze verbazing dat er per 1 januari 2012 voor beide kaarten de jaarlijkse bijdrage betaald moet worden, hierop heb ik VISA-CARD gevraagd dat ik de kaart nog geen jaar gratis had zoals ze aanbieden, hun reactie hierop was dat ik zo’n beetje blij mocht zijn dat ik al een eerdere keer het geld voor de partnerkaar gecrediteerd heb gekregen? ( dit was gewoon hun fout en ik mag dus blij zijn als VISA-CARD hun eigen gemaakte fout hersteld? ) maar de slogan in de aanbieding van het eerste jaar gratis betekend bij VISA-CARD feitelijk dat je hem maar 3 maanden gratis krijgt!!!!!! En voor de rest moet je niet zeuren.
Ik vindt daarom dat VISA-CART misleidende reclame maakt naar zijn klanten, en hun opstelling naar de klant is hoogst klantonvriendelijk.
JanJannes
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.