Het consumentenplatform van BNNVARA.
Afwasmachine niet geleverd door Vodelca
Begin juni een afwasmachine besteld viainbouwvoordeel.nlEen website van een fysiek bedrijf in Landsmeer, met ook de volgende websites:
|stofzuiger-voordeel.nl|wasmachinevoordeel.nl|strijkijzer-voordeel.nl.Mijn afwasmachine is niet geleverd. Ik heb hen een aangetekende brief geschreven dat de redelijke leveringtermijn was overschreden en nog 4 weken gegeven. Na die 4 weken ook een aangetekend brief gesturd waarin ik de koop ontbind. Op 15 september gebeld met de klantenservice, al bleek dat een callcentrum op grote afstand van Vodelca, die alleen als doorgeefluik functioneren. Vandaag wel voor het eerst sinds maanden een reactie per mail gekregen. Zij geven aan dat ze wel klanten die van de koop afzien aan het terugbetalen zijn, maar vragen nog wat geduld. Ze noemen geen termijn waarop ik wel mijn geld terugkrijg. Op internet wemelt het van de klachten. O.a hier:https://nl.trustpilot.com/review/vodelca.nl Heb ook de consumentenbond gebeld, waar ik ook eerder op hun klachtenkompas geklaagd heb over dit bedrijf. Zij suggeren het 'Juridisch loket' in te schakelen.
Mijn vraag is of dat inderdaad mijn volgende stap moet zijn en wat Kassa kan doen om dit bedrijf te doen stoppen met deze manier van zaken doen.
|stofzuiger-voordeel.nl|wasmachinevoordeel.nl|strijkijzer-voordeel.nl.Mijn afwasmachine is niet geleverd. Ik heb hen een aangetekende brief geschreven dat de redelijke leveringtermijn was overschreden en nog 4 weken gegeven. Na die 4 weken ook een aangetekend brief gesturd waarin ik de koop ontbind. Op 15 september gebeld met de klantenservice, al bleek dat een callcentrum op grote afstand van Vodelca, die alleen als doorgeefluik functioneren. Vandaag wel voor het eerst sinds maanden een reactie per mail gekregen. Zij geven aan dat ze wel klanten die van de koop afzien aan het terugbetalen zijn, maar vragen nog wat geduld. Ze noemen geen termijn waarop ik wel mijn geld terugkrijg. Op internet wemelt het van de klachten. O.a hier:https://nl.trustpilot.com/review/vodelca.nl Heb ook de consumentenbond gebeld, waar ik ook eerder op hun klachtenkompas geklaagd heb over dit bedrijf. Zij suggeren het 'Juridisch loket' in te schakelen.
Mijn vraag is of dat inderdaad mijn volgende stap moet zijn en wat Kassa kan doen om dit bedrijf te doen stoppen met deze manier van zaken doen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.